Comment la New York Public Library construit-elle un rapport de confiance avec ses usagers à l’ère du numérique ?
Dans un entretien accordé au Wall Street Journal, Tony Ageh (@TonyAgeh) revient sur la stratégie menée par la New York Public Library (NYPL) en matière de vie privée. Selon le chief digital officer, les usagers attendent le même niveau de Continuer la lecture Comment la New York Public Library construit-elle un rapport de confiance avec ses usagers à l’ère du numérique ?